Продление гарантии

Продление гарантии позволит вам избежать

незапланированных расходов и дефицита бюджета.

Сведите к минимуму внеплановое техническое обслуживание и сократите эксплуатационные расходы.
Повышайте экономичность используемых решений, качество обслуживания и удовлетворенность конечных пользователей благодаря продлению гарантийных обязательств. Гибкие условия гарантии Lenovo разработаны с учетом различных потребностей. Подберите срок обслуживания в соответствии с предполагаемым жизненным циклом вашего настольного ПК. Минимизируйте незапланированные расходы, связанные с простоем или ремонтом, получите согласованные уровни обслуживания для международных компаний, а также поддержку на региональных и местных языках.

Расширения гарантии позволяют клиентам выбрать оперативность реагирования и качество обслуживания в соответствии со своими потребностями.

Обеспечьте максимальное время бесперебойной работы и высочайшую производительность. Для определенного оборудования расширение гарантии позволяет перейти на планы, подразумевающие либо выездное обслуживание, либо выездное обслуживание и самостоятельную замену компонентов техническими специалистами заказчика. В рамках выездного обслуживания предоставляются необходимые детали и выполняются ремонтные работы на месте установки оборудования. Если специалисты Lenovo решат, что на вашу проблему распространяются условия гарантии и что ее нельзя решить по телефону, то на место эксплуатации будет отправлен технический специалист. В рамках базовых гарантийных обязательств, как правило, подразумевается самостоятельная замена компонентов пользователем. Однако возможно повышение до уровня обслуживания «Вызов технического специалиста для установки компонентов, заменяемых клиентом».

Расширенная поддержка по телефону по вопросам работы оборудования и программного обеспечения.

Поддержка Lenovo уровня Premier позволяет быстро решить любые проблемы.Выделенный номер телефона и единственное контактное лицо для всесторонней поддержки аппаратных и программных продуктов от OEM-производителя. Вы будете общаться непосредственно с высококвалифицированным техническим специалистом Lenovo, который не отвечает по шаблону, а действительно учитывает все нюансы и решает конкретную проблему.

Уровень обслуживания будет таким же, какой обеспечивают поставщики в вашей стране.

Обеспечьте охват своих ПК на международном уровне. Благодаря международной расширенной гарантии территория оказания услуг больше не ограничивается страной пользователя. Пакет включает дополнительные услуги: гарантию на герметичные аккумуляторные батареи, услугу «Оставьте жесткий диск у себя» и защиту от случайных повреждений. Уровень обслуживания по месту нахождения пользователя будет соответствовать уровню, действующему в его стране (а в случае недоступности — максимально к нему приближен).

Обычно покрываются убытки, связанные со случайным падением, механическим повреждением и поломкой в ходе нормальной эксплуатации устройства.

Защитите ваш ПК на случай возникновения повреждений, которые не покрываются гарантией. Защита от случайных повреждений обойдется вам значительно дешевле, чем стандартный ремонт или покупка новой системы. Клиенты обычно экономят от 28 до 80 % в зависимости от типа компьютера и необходимых ремонтных работ. Работы в рамках этой услуги выполняют обученные технические специалисты Lenovo, используя сертифицированные детали Lenovo. Это существенно снижает вероятность того, что потребуется повторный ремонт устройства. Комплексные диагностические инструменты Lenovo позволяют выявить скрытые повреждения, которые иначе могли бы остаться незамеченными.

Дополнительная услуга выезда специалиста для замены неисправных компонентов системы, которые пользователь может заменить самостоятельно (Customer Replacable Unit (CRU)), например оперативную память или жесткий диск.

В случае поломки жесткого диска вы можете оставить его себе, перед тем как отправить компьютер специалистам Lenovo.

Обеспечьте соответствие текущим требованиям в отношении неприкосновенности и хранения данных.
Услуга «Оставьте жесткий диск у себя» от Lenovo позволяет вашей организации избежать возможных правовых или финансовых последствий нарушений, связанных с безопасностью данных. Услуга дает возможность заранее вносить прогнозируемые суммы, вместо того чтобы изыскивать средства в случае выхода диска из строя. Поскольку не нужно будет постоянно отслеживать неисправные диски, ваши немногочисленные ИТ-специалисты смогут сосредоточиться только на критически важных бизнес-процессах.

Аккумуляторные батареи будут заменены на новые в случае их неисправности (такая гарантия предоставляется на срок от одного года до трех лет).

Расширьте гарантию на аккумуляторную батарею с одного года до трех лет. В таком случае вы заплатите существенно меньше стоимости замены батареи при отсутствии расширенной гарантии. Гарантия на аккумуляторную батарею поможет избежать проблем, связанных с недоступностью системы. Сертифицированные инженеры Lenovo заменят батарею быстро и качественно.